Esta Política de Privacidad describe cómo Inspiramos Marcas Inolvidables, S.A. de C.V. (“IMI”, “nosotros”, “nuestra” o “la empresa”), operadora de la marca Mind & Sense, recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales proporcionados al utilizar nuestros servicios, visitar nuestros sitios o comunicarse con nosotros. Nos comprometemos a tratar esta información conforme a la legislación mexicana aplicable y a utilizarla únicamente para finalidades legítimas e informadas.
1. Identidad y domicilio del responsable
Inspiramos Marcas Inolvidables, S.A. de C.V., operadora de Mind & Sense, es responsable del tratamiento de los datos personales. Para efectos de este aviso, señalamos como domicilio Real Mayorazgo 130, Piso 8, Oficina 12, Colonia Xoco, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03330, Ciudad de México, México.
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la relación y del servicio solicitado, podemos recabar:
- Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y domicilio.
- Datos profesionales y del negocio, como empresa, puesto, industria, número de ubicaciones y solución de interés.
- Información del proyecto, cotización, contrato, servicio, instalación, mantenimiento o solicitud de soporte.
- Datos de facturación, pago y transacciones, cuando resulten necesarios.
- Datos de cuenta, como nombre de usuario y credenciales protegidas, cuando el servicio incluya acceso a una plataforma.
- Archivos, fotografías, videos o información técnica que la persona titular decida adjuntar a una solicitud de soporte.
- Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y duración de la sesión.
No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles mediante los formularios públicos. Si un servicio llegara a requerirlos, informaremos la finalidad específica y solicitaremos el consentimiento correspondiente. Los datos financieros o patrimoniales se tratarán con el consentimiento expreso cuando así lo exija la ley.
3. Cómo obtenemos la información
Podemos obtener datos directamente de la persona titular mediante formularios del sitio, correo electrónico, WhatsApp, teléfono, reuniones, contratos, solicitudes de soporte o documentos físicos. También podemos recibir datos a través de plataformas utilizadas para prestar el servicio, siempre dentro del alcance informado.
Cuando visitas nuestros sitios, los servidores y las tecnologías habilitadas pueden registrar automáticamente información técnica. Estos registros nos ayudan a mantener la seguridad, detectar fallas o usos indebidos, medir el funcionamiento del sitio y comprender de forma agregada cómo se consulta el contenido. No utilizamos esta información para crear perfiles individualizados salvo que se informe y autorice expresamente.
Los documentos físicos se resguardan en áreas con acceso controlado y sólo pueden ser consultados por personal autorizado para cumplir las finalidades descritas en este aviso.
4. Finalidades principales
Utilizamos los datos personales necesarios para:
- Responder solicitudes de información, consultoría o cotización.
- Conocer el alcance de un proyecto y preparar propuestas.
- Procesar pedidos, contratos, facturación, pagos y transacciones.
- Implementar, operar, dar seguimiento y mantener las soluciones contratadas.
- Registrar, canalizar y atender solicitudes de soporte.
- Administrar cuentas o accesos a plataformas cuando corresponda.
- Mejorar nuestros servicios, la experiencia del cliente y el funcionamiento del sitio.
- Prevenir fraudes, incidentes de seguridad o usos no autorizados.
- Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas y legales.
5. Finalidades secundarias
Con tu autorización, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte información sobre soluciones, contenidos, novedades, promociones o estudios de mercado de Mind & Sense. Estas finalidades no son necesarias para prestar el servicio principal. Puedes solicitar que dejemos de utilizarlos para estos fines escribiendo a contacto@mindnsense.com.
6. Cookies, registros y contenido de terceros
El sitio puede utilizar cookies, archivos de registro y tecnologías similares para conservar preferencias, proteger la sesión, analizar el funcionamiento y mejorar la experiencia. También puede integrar formularios de Odoo, videos de YouTube, muestras musicales, enlaces a WhatsApp y otros contenidos de terceros. Al interactuar con estos servicios también pueden aplicar sus propios avisos de privacidad y tecnologías de seguimiento.
Antes de la publicación definitiva deberá confirmarse el inventario real de cookies, herramientas de analítica y contenidos embebidos para habilitar los avisos y mecanismos de consentimiento que correspondan.
7. Proveedores, encargados y transferencias
No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros con fines de marketing. Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que actúan por cuenta de IMI para prestar servicios de alojamiento, plataformas, soporte, comunicaciones, facturación, procesamiento de pagos, logística, análisis o marketing autorizado. Dichos proveedores deben tratar los datos conforme a nuestras instrucciones y protegerlos mediante obligaciones contractuales.
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura fuera de México. Cuando exista una transferencia de datos, se realizará conforme a la legislación aplicable y al aviso de privacidad correspondiente. También podremos comunicar información para cumplir una obligación legal, atender una orden de autoridad competente o proteger derechos de IMI o de terceros.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado, respaldos y prácticas internas de seguridad. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que revisamos las medidas de acuerdo con los riesgos y la naturaleza de la información.
9. Conservación de los datos
Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones contractuales, fiscales, administrativas o legales aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, se bloquearán y posteriormente se eliminarán o anonimizarán de forma segura, salvo que exista una obligación de conservación.
10. Derechos ARCO, revocación y limitación
La persona titular puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales; revocar su consentimiento; o pedir la limitación de su uso o divulgación.
La solicitud puede enviarse a contacto@mindnsense.com o presentarse en Real Mayorazgo 130, Piso 8, Oficina 12, Colonia Xoco, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03330, Ciudad de México, de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas en días hábiles. También puedes comunicarte al +52 55 5135 3474.
La solicitud deberá incluir: nombre de la persona titular y un medio para recibir notificaciones; documentos que acrediten su identidad o representación; descripción clara de los datos involucrados; el derecho que desea ejercer; y cualquier elemento que facilite localizar la información. Para una rectificación deberá indicar los cambios solicitados y aportar la documentación que los sustente.
Comunicaremos la determinación adoptada dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable. Cuando la solicitud resulte procedente, se hará efectiva dentro del plazo legal correspondiente.
11. Enlaces a sitios de terceros
Nuestros sitios pueden contener enlaces a páginas operadas por terceros. IMI no controla sus prácticas de privacidad o seguridad. Recomendamos consultar los avisos correspondientes antes de proporcionar información personal.
12. Cambios a esta política
Podemos modificar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión actualizada se publicará en esta misma página e indicará la fecha de su última modificación. Cuando un cambio requiera consentimiento, lo solicitaremos por el medio correspondiente.
13. Contacto
Para preguntas sobre privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, escribe a contacto@mindnsense.com, llama al +52 55 5135 3474 o visita nuestra página de Contacto.
Esta versión se preparó tomando como base la política proporcionada por Inspiramos Marcas Inolvidables, S.A. de C.V. y los elementos informativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en México. No sustituye la validación jurídica del responsable.