Ahorro estimado de costos de un programa preventivo frente a una operación exclusivamente reactiva.
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Continuidad Operativa
Mantén la experiencia activa.
Sin cargar a tu equipo con la operación técnica. Reunimos monitoreo 24/7, mantenimiento preventivo, soporte, atención correctiva y equipos de respaldo bajo una cobertura diseñada para una o múltiples ubicaciones. También podemos integrar equipos, software y servicios en un plan con la periodicidad adecuada.
Experiencia desde 2008 · Marcas con las que hemos trabajado
El Palacio de HierroNikeSamsungKavakMarriottHampton InnMorton’sThor Urbana
Más allá de la instalación
La continuidad no comienza cuando algo falla.
Un servicio bien diseñado combina monitoreo continuo, prevención y capacidad de respuesta. Continuidad Operativa concentra el seguimiento técnico, la atención y los equipos de respaldo para ayudarte a identificar riesgos, resolver incidencias y mantener una experiencia consistente sin sumar más carga a tu equipo.
El resultado
Menos interrupciones. Menos carga técnica para tu equipo.
01Monitoreo continuo y revisiones programadas para identificar riesgos antes de que afecten la operación.
02Equipos de respaldo para reducir el tiempo de espera ante fallas cubiertas.
03Un punto de contacto para canalizar reportes y liberar a tu equipo de la coordinación técnica.
04Una cobertura programada y predecible para una o múltiples ubicaciones.
Evidencia y contexto
Prevenir puede costar menos que reaccionar.
Una guía federal de buenas prácticas de operación y mantenimiento compara el mantenimiento preventivo con un modelo basado únicamente en reparar cuando algo falla.
Fuente: U.S. Department of Energy · Operations & Maintenance Best Practices Guide
La estimación corresponde a operación y mantenimiento de equipos e instalaciones. El ahorro real depende del sistema, su estado, el alcance y la frecuencia del servicio; no es una garantía contractual.
Soluciones disponibles
El cuidado adecuado para cada momento de la operación.
El alcance se define después de conocer los equipos, las ubicaciones y las condiciones de servicio.
Monitoreo y mantenimiento preventivo
Supervisamos los sistemas compatibles y realizamos revisiones programadas para detectar alertas, verificar su funcionamiento y prevenir interrupciones.
Quiero prevenir interrupciones →Soporte y atención correctiva
Orientamos a tu equipo, diagnosticamos incidencias y definimos la acción necesaria de forma remota o en sitio, según la solución y la cobertura contratada.
Necesito soporte →Equipos de respaldo
Mantenemos un inventario de equipos definido para la cobertura contratada, con el fin de sustituir temporal o definitivamente componentes elegibles y reducir interrupciones.
Quiero conocer la cobertura de respaldo →Plan integral de continuidad
Reunimos equipos, software, monitoreo, mantenimiento y soporte para una o varias ubicaciones, con cobertura mensual, trimestral o semestral según los servicios incluidos.
Quiero definir mi plan →Te ayudamos a elegir
¿Ya eres cliente y necesitas reportar una incidencia?
Utiliza nuestros canales de soporte y comparte la empresa, la ubicación, el sistema relacionado y una descripción de lo que está ocurriendo.
Ir a soporte →Cómo trabajamos
De la revisión a una operación más confiable.
Conocemos la instalación
Revisamos los equipos, las ubicaciones, el uso y los antecedentes disponibles.
Definimos la cobertura y periodicidad
Acordamos sistemas incluidos, modalidad de atención, frecuencia y responsables.
Monitoreamos y damos mantenimiento
Supervisamos los sistemas compatibles y realizamos las revisiones programadas de acuerdo con el alcance.
Atendemos y damos seguimiento
Canalizamos incidencias, ejecutamos las acciones correctivas y comunicamos los siguientes pasos.
Preguntas frecuentes
Lo que necesitas saber antes de definir la cobertura.
¿Cuál es la diferencia entre mantenimiento preventivo y correctivo?+
El preventivo se programa para revisar el estado y funcionamiento de los sistemas antes de que aparezca una falla. El correctivo comienza cuando existe una incidencia y se necesita diagnosticarla y atenderla.
¿Qué incluye el monitoreo 24/7?+
El monitoreo funciona de manera continua sobre los sistemas compatibles incluidos en la cobertura. Cuando existe una alerta, la canalizamos de acuerdo con el proceso definido. Los tiempos de respuesta, resolución y atención en sitio dependen del servicio contratado.
¿Pueden atender equipos existentes en varias ubicaciones?+
Sí. Primero evaluamos el estado, la compatibilidad y la información técnica disponible. Después definimos qué puede incluirse y establecemos criterios comunes de atención para cada ubicación.
¿Cómo funcionan los equipos de respaldo?+
Definimos los equipos y componentes elegibles de acuerdo con la base instalada y la cobertura contratada. Si ocurre una falla cubierta, utilizamos el inventario disponible para reducir el tiempo de interrupción.
¿Qué puede incluir el plan integral de continuidad?+
Puede reunir equipos, software, monitoreo, mantenimiento preventivo, soporte, atención correctiva y equipos de respaldo. La cobertura puede ser mensual, trimestral o semestral, según las ubicaciones, los sistemas y los servicios incluidos.
¿Cómo se calcula la inversión?+
Se considera el número de ubicaciones, los sistemas incluidos, el monitoreo, la modalidad de atención, los equipos de respaldo, la periodicidad y el alcance del plan.
Siguiente paso
Hablemos de lo que necesitas mantener activo.
Cuéntanos qué soluciones operas, cuántas ubicaciones tienes y qué tipo de atención necesitas. Te ayudaremos a definir una cobertura clara.