Acceso y recepción
Dar la bienvenida, orientar y comunicar avisos o servicios desde la llegada.
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Industria · Banca y Servicios Financieros
Haz que cada sucursal comunique confianza y claridad.
Integramos ambiente, mensajes, contenido visual y tecnología para acompañar al cliente en sucursales, áreas de espera y espacios de asesoría, manteniendo una experiencia consistente entre ubicaciones.
Experiencia en servicios financieros · Marcas incluidas en el respaldo comercial
TD BankChaseBank of AmericaHSBC
El reto
La espera, la orientación y la comunicación influyen en cómo se percibe el servicio.
Las sucursales deben comunicar productos, procesos y avisos con claridad mientras conservan una imagen institucional consistente. Administrar cada canal por separado aumenta la carga operativa y el riesgo de información desactualizada.
El resultado
Una experiencia institucional consistente y más fácil de administrar.
01Comunicación más clara durante la visita.
02Una espera acompañada por contenido relevante.
03Estándares de marca consistentes entre sucursales.
04Continuidad para sistemas y canales de comunicación.
Momentos de la experiencia
Organizamos la experiencia alrededor de los momentos de atención.
La combinación depende del tipo de sucursal, los servicios y la infraestructura disponible.
Turnos y espera
Presentar información útil y acompañar la espera con un ambiente profesional.
Asesoría y atención
Apoyar la explicación de productos, beneficios y procesos mediante contenido claro.
Comunicación interna
Mantener informados a los equipos con campañas, avisos y contenidos institucionales.
Soluciones recomendadas
Una experiencia conectada para banca y servicios financieros.
Seleccionamos únicamente las soluciones que respondan al espacio, la operación y el resultado que necesitas.
Música y Mensajes
Música y mensajes para acompañar la espera y comunicar productos, servicios y avisos.
Explorar música y mensajes →Experiencias olfativas
Experiencias olfativas discretas para zonas compatibles, alineadas con la identidad institucional.
Explorar experiencias olfativas →Digital Signage
Turnos, orientación, campañas, información institucional y contenidos por sucursal.
Explorar Digital Signage →Sistemas A/V
Audio, video y pantallas para atención, asesoría, comunicación y espacios de capacitación.
Explorar Sistemas A/V →Continuidad Operativa
Soporte y mantenimiento para conservar disponibles los sistemas incluidos en la cobertura.
Explorar Continuidad Operativa →Cómo trabajamos
De la realidad de tu operación a una experiencia que funciona todos los días.
Entendemos la operación
Revisamos la marca, el recorrido de las personas, los espacios, la infraestructura y las necesidades del equipo.
Diseñamos la experiencia
Definimos la combinación de contenido, tecnología y servicios adecuada para cada momento y ubicación.
Implementamos
Coordinamos instalación, configuración y pruebas. Cuando conviene, comenzamos con un piloto antes de replicar.
Seguimos contigo
Brindamos soporte y Continuidad Operativa mediante mantenimiento preventivo y correctivo.
Preguntas frecuentes
Lo que necesitas saber antes de comenzar.
¿Pueden mantener estándares entre muchas sucursales?+
Sí. Definimos criterios comunes y contemplamos variaciones por formato, región, servicio u horario.
¿El contenido puede aprobarse y administrarse de forma central?+
Sí. Según la plataforma, puede centralizarse el catálogo, las aprobaciones y la programación por ubicación o campaña.
¿Pueden integrarse turnos u otras fuentes de información?+
Puede ser posible según los sistemas y datos disponibles. Primero revisamos infraestructura, conexión y frecuencia de actualización.
¿Pueden trabajar con la infraestructura existente?+
Sí. Evaluamos estado, compatibilidad y requerimientos antes de recomendar qué conservar, integrar o actualizar.
¿Cómo se protege la continuidad del servicio?+
Definimos soporte y mantenimiento preventivo y correctivo según las ubicaciones, los sistemas incluidos y el nivel de cobertura.
Hablemos de tu operación
Diseñemos una experiencia más clara y consistente.
Cuéntanos cuántas sucursales operas, qué canales utilizas y qué parte de la experiencia deseas mejorar.